Általános üzleti feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1.	Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Szolgáltató és az alábbiakban meghatározott Vendég között létrejövő jogviszonyok általános szerződési feltételeit tartalmazza.
1.2.	Szolgáltató fenntartja megának a jogot, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítsa.
1.3.	A módosított rendelkezések a honlapon való közzététel napjától érvényesek. Az ÁSZF módosítása a már létrejött jogügyletek tartalmát nem érinti.
1.4.	Az ÁSZF nyilvános, hatályos szövege a szolgáltató honlapján érhető el, melynek címe: www.titanicwaterpark.com

2. Fogalom meghatározások

2.1.	Szolgáltató: TITANIC HOLDING Befektetési és Projectkezelő Zártkörűen Működő Részvénytársaság, székhely: 1064 Budapest, Podmaniczky u. 57. webcím: www.titanicholdingzrt.com
2.2.	Vendég: az a természetes személy, jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy egyéb gazdálkodó szervezet, mely a Szolgáltató szolgáltatását jelen ÁSZF és az egyedi szerződés szerinti tartalommal igénybe veszi. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából harmadik személy adja le a Szolgáltatónak, a szolgáltatás feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy a Vendéget jogszerűen képviseli-e.
2.3.	Megrendelő: az a természetes személy, jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy egyéb gazdálkodó szervezet, mely a Szolgáltató „Hírességek fala”szolgáltatását jelen ÁSZF és az egyedi szerződés szerinti tartalommal igénybe veszi.
2.4.	Pályázó: az a természetes személy, jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy egyéb gazdálkodó szervezet, mely a Szolgáltató által kiírt pályázaton pályázat benyújtásával részt vesz.
2.5.	Fél: a Szolgáltató, a Vendég, a Megrendelő vagy a Pályázó.
2.6.	Felek: Szolgáltató és Vendég/Megrendelő együttesen.
2.7.	Szolgáltatások: azon tevékenységek, melyeket Szolgáltató az egyedi szerződés alapján Vendég vagy Megrendelő részére nyújt, különös tekintettel:

2.7.1.	szálláshely-szolgáltatás;
2.7.2.	wellness- és egyéb szabadidős szolgáltatás;
2.7.3.	klubkártya-szolgáltatás;
2.7.4.	„Hírességek fala”.

3. A szerződés létrejötte, a megrendelés/foglalás

3.1.	A szerződés – amennyiben jelen Általános Szerződési Feltételek vagy a Felek között létrejött egyedi szerződés másképp nem rendelkezik - a Vendég írásban megküldött szerződéskötési ajánlatának („Megrendelőlap”) Szolgáltató általi írásos visszaigazolásával jön létre. A szerződéskötési ajánlat és annak írásos visszaigazolása egyedi szerződésnek minősül.
3.2.	Írásosnak minősül jelen ÁSZF tekintetében az elektronikus úton (e-mailben) megküldött ajánlat, visszaigazolás vagy egyéb jognyilatkozat is.
3.3.	A szerződés módosításához vagy kiegészítéséhez a Felek írásbeli megállapodás útján lehetséges.
3.4.	Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása eltérő megállapodás hiányában nem minősül szerződésnek.

4. Szálláshely-szolgáltatás

4.1.	A szerződés tárgya

4.1.1.	A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló egyedi szerződés meghatározott időtartamra szól.
4.1.2.	Amennyiben a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szálláshelyet, úgy az a Szolgáltatónak a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékéhez való jogát nem érinti.
4.1.3.	A lejárati idő előtt végelegesen elhagyott szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
4.1.4.	A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.
4.1.5.	Amennyiben a Szolgáltató ajánlatában más feltételt nem határozott meg, a szálláshely-szolgáltatás kötbérmentes lemondására a szolgáltatás szerződésszerű kezdő időpontját megelőző huszonnégy (24) óráig van lehetőség.
4.1.6.	Amennyiben a Vendég előleg megfizetésével vagy más, szerződésben foglalt módon nem biztosította a szolgáltatások igénybevételét, úgy a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége az érkezési napon tizennyolc (18) órát követően megszűnik.
4.1.7.	A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az egyedi termékeinek foglalása, csoportos utazás vagy rendezvények esetén a fentiektől eltérő, egyedi szerződésben rögzített feltételeket állapítson meg.
4.1.8.	A szerződésszegés és/vagy szolgáltatás lemondása esetén a Vendég által fizetendő kötbér összege – amennyiben jelen Általános Szerződési Feltételek vagy a Felek között létrejött egyedi szerződés másképp nem rendelkezik – a szolgáltatás napidíjával megegyező összeg.

4.2.

Árképzés

4.2.1.	Szolgáltató a szálláshelyek árait az aktuális kedvezményekkel, akciókkal együtt a szálloda portáján, a szállodai szobákban vagy a honlapján teszi közzé.
4.2.2.	Szolgáltató az egyéb szolgáltatások árait a szolgáltatást nyújtó részlegben, valamint a honlapon teszi közzé.
4.2.3.	Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseivel összhangban (ÁSZF 1.3. pont) árait szabadon megváltoztassa.
4.2.4.	A közzétett árak a mindenkor hatályos ÁFÁ-t, IFÁ-t tartalmazzák.
4.2.5.	Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az adójogszabályok esetleges módosulása miatt felmerült többletköltséget a Vendégre hárítsa.
4.2.6.	A Szolgáltató a 4.2.5. pontban megjelölt esetben Vendéget köteles a többletköltség felmerüléséről tájékoztatni.
4.2.7.	Nem áll fenn Szolgáltató ajánlati kötelezettsége a tévedés vagy elírás folytán tévesen feltüntetett károkért.

4.3.	A fizetés módja

4.3.1.	A Vendég köteles az igénybevett szolgáltatás ellenértékét legkésőbb az igénybevételt követően, a szállodából történő távozást megelőzően megtéríteni.
4.3.2.	Utólagos díjfizetésre egyedi megállapodás keretében van lehetőség.
4.3.3.	A Szolgáltató a szolgáltatás ellenértéke kiegyenlítésének garantálására:

4.3.3.1.	hitelkártya garancia vagy
4.3.3.2.	előleg biztosítását kérheti.

4.3.4.	Ellenkező megállapodás hiányában a szolgáltatások árai HUF-ban kerülnek megállapításra.
4.3.5.	Amennyiben a Vendég az ellenértéket más pénznemben fizeti meg, úgy az átváltás a Szolgáltató számlavezető Bankjának a Vendég érkezési napján érvényes deviza vételi árfolyamán történik.
4.3.6.	A Szolgáltató által elfogadott készpénzkímélő fizetési eszközöket (hitelkártya, utazási csekk, kupon, voucher, etc.), mindenkori aktuális listáját kívánságra a Vendég rendelkezésére bocsátja.
4.3.7.	Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a Vendéget terheli.
4.3.8.	Amennyiben a Vendég a vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót a Vendég által igénybevett, vagy a megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésének biztosítására a Vendég által a szálláshelyre bevitt ingóságaira zálogjog illeti meg.

4.4.	A Vendég jogai és kötelezettségei

4.4.1.	A Vendég jogosult a megrendelt szálláshely, valamint a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek egyedi feltételek hatálya alá.
4.4.2.	A Vendég a szálláshelyről való elutazásáig panasztételi joggal rendelkezik.
4.4.3.	A Szolgáltató a Vendég által igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére kötelezettséget vállal.
4.4.4.	A Vendég fél köteles a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
4.4.5.	A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek folyamatos felügyeletét biztosítani tartozik.

4.5.	A szálláshely elfoglalása, kijelentkezés

4.5.1.

A Vendég a szálláshelyet az érkezés napján tizenkettő (12.00) órától foglalhatja el, és az utolsó tartózkodási napon tíz (10.00 óráig köteles elhagyni.

4.6.	A szerződésszegés jogkövetkezményei

4.6.1.

A Szolgáltató jogosult a szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben:

4.6.1.1.	a Vendég a szálláshelyet nem rendeltetésszerűen használja vagy a szolgáltatásokat nem rendeltetésszerűen veszi igénybe;
4.6.1.2.	a Vendég a szálláshely biztonságát, rendjét durván megsérti vagy veszélyezteti;
4.6.1.3.	alkohol vagy drogok befolyása alatt áll; vagy
4.6.1.4.	más vendégekkel vagy a szállodai személyzettel szemben elfogadhatatlan magatartást tanúsít.

4.7.	A felek kártérítési felelőssége

4.7.1.	A Vendég felelős mindazon károkért és hátrányokért, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved.
4.7.2.	E kártérítési felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.
4.7.3.	A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szolgáltató, vagy annak alkalmazottai hibájából következett be.
4.7.4.	A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
4.7.5.	A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelenteni tartozik, és köteles minden szükséges adatot a szálloda rendelkezésére kell bocsátani, amely a káreset körülményeinek tisztázásához szükséges.
4.7.6.	A Szolgáltató felelősséget vállal azért a kárért, amelyet a Vendég dolgainak elveszése, elpusztulása vagy megsérülése folytán szenved el, abban az esetben, ha a Vendég a Szolgáltató által kijelölt, illetőleg általában erre rendelt helyen, vagy a szobájában helyezett el, vagy amelyeket a Szolgáltató olyan alkalmazottjának adott át, akit dolgai átvételére jogosultnak tarthatott.
4.7.7.	Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli.
4.7.8.	A kártérítés mértéke a szerződés szerinti napi szobaár összegének az négyszerese, kivéve, ha a kár ennél kevesebb.
4.7.9.	Az elháríthatatlan külső ok (például: háború, tűz, árvíz, szélsőséges időjárás, áramhiány, sztrájk) bármely felet felmentik a szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.

5. Hírességek fala

5.1.	A szerződés tárgya:

5.1.1.	A Szolgáltató vállalja, hogy a klubkártya tulajdonosának megrendelése esetén az általa létrehozandó úgynevezett „Hírességek falán” a Megrendelő által megadott paraméterek szerint, a megjelölt helyen, a minta szerinti méretben megjeleníti.
5.1.2.	A választható paraméterek, méretek a Szolgáltató honlapján megtekinthetőek, illetve azokról a Szolgáltató Megrendelő kérése esetén írásban tájékoztatást ad.
5.1.3.	Szolgáltató egyoldalúan biztosítja Megrendelő számára, hogy a Megrendelő kérése esetén a „Hírességek falán” közzétenni kívánt adatait saját honlapján elektronikus módon is közzéteszi.
5.1.4.	Megrendelő feltüntetni kívánt adatainak közzétételéhez kifejezetten hozzájárul.
5.1.5.	Szolgáltató:

5.1.5.1.	a szerződés tárgyának lényeges jellemzőiről;
5.1.5.2.	a szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket is magában foglaló áráról, illetve díjáról, valamint az összes járulékos költségről,
5.1.5.3.	a fizetés vagy a teljesítés egyéb feltételeiről és
5.1.5.4.	a Megrendelőt megillető elállási jogról honlapján folyamatos tájékoztatást nyújt.

5.2.

Árképzés

5.2.1.	Szolgáltató a szolgáltatás áráról az aktuális kedvezményekről, akciókról a Megrendelőt e-mailben tájékoztatja.
5.2.2.	Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseivel összhangban (ÁSZF 1.3. pont) árait szabadon megváltoztassa.
5.2.3.	A közzétett árak a mindenkor hatályos ÁFÁ-t tartalmazzák.
5.2.4.	Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az adójogszabályok esetleges módosulása miatt felmerült többletköltséget a Megrendelőre hárítsa.
5.2.5.	A Szolgáltató az 5.2.4. pontban megjelölt esetben a Megrendelőt köteles a többletköltség felmerüléséről tájékoztatni.
5.2.6.	Nem áll fenn Szolgáltató ajánlati kötelezettsége a tévedés vagy elírás folytán tévesen feltüntetett árokért.

5.3.	A fizetés módja

5.3.1.	A Szolgáltató a Megrendelőlap beérkezését követően számlát küld a Megrendelő részére.
5.3.2.	A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a számviteli jogszabályoknak megfelelő módon a számlát elektronikus úton küldje meg a Megrendelő részére.
5.3.3.	A Megrendelő a szolgáltatás ellenértékét a számla kézhezvételétől számított nyolc (8) napon belül Szolgáltató részére megfizetni.
5.3.4.	A számla pénzügyi teljesítéséig a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtására nem köteles, Megrendelő 15 napot meghaladó késedelme esetén egyoldalúan jogosult a megrendelés és a számla sztornózására.

5.4.	A Megrendelő jogai és kötelezettségei

5.4.1.	Megrendelőt az egyösszegű díj fejében megilleti a jog, hogy Szolgáltató a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott adatokat öt (5) év határozott időtartamig a Hírességek falán megjelenítse.
5.4.2.	Megrendelő jogosult bármikor a közzétett adatok módosítását vagy eltávolítását kérni, azonban köteles megtéríteni az eltávolítással vagy az adatok módosításával kapcsolatban a Szolgáltatónál felmerült kárt.
5.4.3.	Megrendelő szavatol azért, hogy az általa megadott adatok a valóságnak és a mindenkori jogszabályi előírásoknak megfelelnek.
5.4.4.	Amennyiben Megrendelő nem saját adatainak közzétételét kéri, úgy szavatol és felelős azért, hogy az adatok közzététele harmadik személy jogát, jogos érdekét nem sérti, illetve Megrendelő a harmadik személy képviseletére jogosult.
5.4.5.	Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a Megrendelő a harmadik személyt jogszerűen képviseli-e.

5.5.

Elállás

5.5.1.	A Megrendelő a szerződéstől a szerződéskötés napjától számított nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
5.5.2.	Szolgáltató az elállást határidőben teljesítettnek tekinti, amennyiben a Megrendelő nyilatkozatát a határidő lejárta előtt e-mailben elküldi.
5.5.3.	Szolgáltató a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti.
5.5.4.	A megrendelő nem gyakorolhatja az elállási jogot, ha a Szolgáltató az elállási határidő lejárta előtt a teljesítést a Megrendelő beleegyezésével megkezdte.

5.6.	A szerződésszegés következményei

5.6.1.

A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben:

5.6.1.1.	a megrendelő a szerződésben kikötött ellenértéket nem egyenlítette ki;
5.6.1.2.	a szolgáltatást nem rendeltetésszerűen használja, így különösen

5.6.1.2.1.	valótlan adatot szolgáltatott;
5.6.1.2.2.	a szolgáltatott adatok közzététele bűncselekményt valósít meg vagy egyébként jogszabályértő vagy
5.6.1.2.3.	a szolgáltatott adatok harmadik személy jogát vagy jogos érdekeit sértik.

5.7.	A felek kártérítési felelőssége

5.7.1.	A Megrendelő felelős mindazon károkért és hátrányokért, melyek az engedély nélküli, valótlan vagy jogellenes adatszolgáltatás, megrendelés következményei.
5.7.2.	E kártérítési felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.
5.7.3.	A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Megrendelő maga okozta.
5.7.4.	Szolgáltató a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott károkért való felelősség kivételével felelősségét kizárja, illetve amennyiben ez nem lehetséges, úgy az ellenszolgáltatás mértékével megegyező összegben korlátozza.
5.7.5.	Megrendelő tudomásul veszi, hogy az ellenszolgáltatás kifejezetten a fenti rendelkezés figyelembevételével került megállapításra.

6. A honlapon közzétett pályázati kiírások általános feltételei

6.1.	Általános feltételek

6.1.1.	Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy időszakosan vagy állandó jelleggel honlapján pályázati felhívásokat tegyen közzé.
6.1.2.	A pályázatban részt venni jogosultak körére, a pályázatok benyújtásának módjára és határidejére, a pályázatok elbírálásának módjára és az esetleges díjazásra jelen ÁSZF, illetve az egyedi kiírások rendelkezései irányadóak.
6.1.3.	Eltérő kiírás hiányában egy kiírásra egy pályázó több pályázatot is benyújthat.

6.2.	A pályázók köre

6.2.1.

Amennyiben az eseti pályázati kiírás másképp nem rendelkezik, pályázatot nyújthatnak be:

6.2.1.1.	természetes személyek;
6.2.1.2.	jogi személyek;
6.2.1.3.	jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok vagy egyéb gazdálkodó szervezetek;
6.2.1.4.	társadalmi szervezetek (kivéve pártok és szakszervezetek),
6.2.1.5.	egyesületek és alapítványok.

6.2.2.	Kiskorúak pályázata kizárólag a törvényes képviselő írásos hozzájáruló nyilatkozata esetén érvényes.
6.2.3.	Nem vehet részt a pályázaton az a pályázó, aki

6.2.3.1.	a Szolgáltató által korábban kiírt pályázat pályázati kiírásában foglaltakat megsértette;
6.2.3.2.	az a nem természetes személy pályázó, amely csőd-, felszámolási- illetve végelszámolási eljárás alatt áll, illetve a szervezet bírósági nyilvántartásból való törlését az ügyészség kezdeményezte.

6.3.	A díjazás mértéke

6.3.1.	A díjazás aktuális mértékét az eseti pályázati felhívás tartalmazza.
6.3.2.	Szerzői jogi vagy védettség alatt álló művek esetén a díjazás a felhasználási díjat vagy egyéb jogdíjat tartalmazza.
6.3.3.	A pályázó a pályázati anyag benyújtásával e rendelkezést kifejezetten elfogadja.

6.4.	A díjazás folyósítása

6.4.1.	A Szolgáltató a díjazást egyösszegben, a pályázat elbírálását követően utalja át.
6.4.2.	Amennyiben pályázó a pályázatban személyes adatait, elérhetőségét tévesen adja meg, és ezáltal a kiértesítés sikertelen, úgy pályázó a pályázati díjhoz való jogát elveszíti.
6.4.3.	Amennyiben pályázó Szolgáltató írásos értesítése ellenére a folyósításhoz szükséges adatokat harminc (30) napon belül nem vagy tévesen adja meg, a pályázati díjhoz való jogát elveszíti.

6.5.	A pályázatok benyújtásának módja és helye

6.5.1.	A pályázatot kizárólag elektronikus úton lehet benyújtani a Szolgáltató e-mail címére történő megküldéssel.
6.5.2.	Az internetes pályázati adatlapot a pályázati felhívásban és útmutatóban közölteknek megfelelően hiánytalanul, a kérdésekre választ adva és az ott megjelölt elektronikus mellékletek becsatolásával kell benyújtani.
6.5.3.	A pályázat benyújtását megelőzően minden pályázónak a Szolgáltató honlapján regisztrálnia kell magát, melyhez rendelkeznie kell egy érvényes elektronikus levélcímmel (e-mail cím).

6.6.	A pályázók döntést követő kiértesítése

6.6.1.	A pályázatok elbírálását követően a Szolgáltató 15 napon belül elektronikus úton értesítést küld a pályázat elbírálásáról, és az eredményeket közzéteszi. A pályázatokkal kapcsolatos döntések a Szolgáltató honlapján kerülnek közzétételre.
6.6.2.	A döntés ellen a pályázó részéről jogorvoslati kérelem benyújtásának helye nincs.
6.6.3.	A támogatási döntésről szóló értesítések tartalmazzák a szerződéskötés feltételeit és az ahhoz esetlegesen szükséges dokumentumok beküldési határidejét, módját.